Puntuacions i comentaris oberts
Combina una puntuació ràpida amb estrelles o de sí/no amb una casella de comentari, així captures tant la puntuació com el motiu que hi ha al darrere.
Tipus de codi QR
Codis QR de valoracions que capturen cada resposta
Un escaneig obre una pàgina de marca on els clients deixen una puntuació, responen una pregunta ràpida o escriuen un comentari. Les respostes arriben al teu tauler i pots dirigir les positives directament a la teva pàgina pública de ressenyes.
- Puntuacions i comentaris
- Deriva segons la puntuació
- Preguntes editables
- Tauler de respostes
Escaneja’m
Com funciona
Configura un codi QR de valoracions en tres passos
Crea el formulari
Tria una puntuació amb estrelles, una pregunta de sí/no o una casella de comentari obert, i decideix si demanes un correu o un número de telèfon.
Dona-hi marca i imprimeix
Afegeix els teus colors i logotip, baixa el codi i posa'l als tiquets, a les taules o a la senyalització de sortida.
Recull i actua
Llegeix les respostes a mesura que arriben, exporta-les i envia qui puntua alt al teu perfil públic de ressenyes.
On encaixa
Escolta la gent en el moment adequat
Ressenyes de clients
Convida els compradors satisfets a valorar-te i reenvia les millors al teu perfil públic.
Seguiment de la satisfacció (CSAT)
Posa una puntuació de satisfacció ràpida a la caixa i observa la tendència al teu tauler.
Enquestes NPS
Fes l'única pregunta de recomanació a l'embalatge o als tiquets i segmenta per puntuació.
Valoracions d'esdeveniments
Recull les reaccions dels assistents abans que surtin de la sala.
Enquestes de servei
Afegeix un codi a les factures o al taulell per comprovar com va el teu equip.
Recollida de queixes
Dona als clients descontents un canal privat que t'arribi primer a tu, no a les xarxes socials.
Preguntes freqüents sobre el codi QR de valoracions
On van les respostes?
Cada resposta es desa al teu tauler de Qrcado, on les pots llegir, filtrar i exportar a CSV.
Puc enviar les ressenyes positives a la meva pàgina pública de ressenyes?
Sí. Pots dirigir qui puntua alt al teu perfil públic de ressenyes i mantenir privades les puntuacions més baixes perquè les puguis resoldre directament.
Puc exigir un correu o un número de telèfon?
Pots fer que les dades de contacte siguin opcionals o obligatòries, cosa que et permet fer seguiment dels problemes i respondre a la persona que va deixar la valoració.
Puc canviar les preguntes després d'imprimir?
Sí. El formulari viu en una pàgina allotjada, així que pots editar les preguntes o les puntuacions quan vulguis sense tornar a imprimir el codi.
Quins tipus de preguntes puc fer?
Pots fer servir puntuacions amb estrelles, preguntes de sí/no i caselles de comentari obert per capturar tant una puntuació ràpida com la història que hi ha al darrere.
Configura'l pensant en la impressió
- Fes les mínimes preguntes necessàries per poder actuar sobre la resposta.
- Explica per a què es faran servir les valoracions.
- Revisa les respostes amb regularitat i tanca el cicle operativament.
On funciona millor
Aquest tipus és especialment útil per a tiquets, expositors de taula i missatges posteriors al servei. La implementació més sòlida sol acompanyar el codi amb una instrucció impresa breu que indica a la gent què obtindrà després d'escanejar.
Què cal revisar després del llançament
Fes servir els informes agregats per revisar les visites a la pàgina del formulari, el volum de respostes i la tendència d'escanejos per ubicació. Crea registres QR separats per a ubicacions separades quan necessitis una comparació neta; un únic codi compartit no et pot dir quin cartell, taula o envàs va generar l'escaneig.
Un límit que val la pena conèixer
Qrcado captura les respostes de valoració, però la derivació de ressenyes segons la puntuació no és una funció actual.
Preguntes a respondre abans de publicar
- Canviarà la informació? Aquest tipus dinàmic es pot actualitzar, però algú ha de ser el responsable de la destinació i revisar-la.
- Què hauria de dir la instrucció impresa? Descriu el resultat de l'escaneig en poques paraules en lloc de fer servir «Escaneja'm».
- Cada ubicació necessita informes separats? Crea un registre QR diferent per a cada ubicació que s'hagi de comparar.
- S'ha provat la prova final? Comprova la mida real, la superfície, la il·luminació i la destinació mòbil amb més d'un telèfon.
Tipus de codis QR relacionats
Comença a escoltar què pensen de veritat els teus clients
Crea el teu primer codi QR de valoracions: les respostes arriben al teu tauler.