QR কোডের ধরন

ফিডব্যাক QR কোড যা প্রতিটি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে

একটি স্ক্যান এমন একটি ব্র্যান্ডেড পেজ খোলে যেখানে গ্রাহকরা একটি রেটিং দেয়, একটি দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দেয় বা একটি মন্তব্য লেখে। প্রতিক্রিয়াগুলো আপনার ড্যাশবোর্ডে পৌঁছায়, এবং আপনি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের সরাসরি আপনার পাবলিক রিভিউ পেজে পাঠাতে পারেন।

  • রেটিং ও মন্তব্য
  • স্কোর অনুযায়ী রুট
  • সম্পাদনযোগ্য প্রশ্ন
  • রেসপন্স ড্যাশবোর্ড

আমাকে স্ক্যান করুন

কীভাবে কাজ করে

তিন ধাপে একটি ফিডব্যাক QR কোড সেট আপ করুন

  1. ফর্মটি তৈরি করুন

    একটি স্টার রেটিং, একটি হ্যাঁ/না প্রম্পট বা একটি খোলা মন্তব্য বক্স বেছে নিন এবং ঠিক করুন ইমেইল বা ফোন নম্বর চাইবেন কিনা।

  2. ব্র্যান্ড করুন ও প্রিন্ট করুন

    আপনার রং ও লোগো যোগ করুন, কোডটি ডাউনলোড করুন এবং রসিদ, টেবিল বা প্রস্থানের সাইনেজে রাখুন।

  3. সংগ্রহ করুন ও পদক্ষেপ নিন

    সাবমিশনগুলো আসার সাথে সাথে পড়ুন, এক্সপোর্ট করুন এবং উচ্চ স্কোরদাতাদের আপনার পাবলিক রিভিউ প্রোফাইলে পাঠান।

এটি কী করে

এমন একটি পেজ যা শুধু লিঙ্ক করে না, শোনেও

রেটিং ও খোলা মন্তব্য

একটি দ্রুত স্টার বা হ্যাঁ/না রেটিংয়ের সাথে একটি মন্তব্য বক্স মিলিয়ে দিন, যাতে আপনি স্কোর এবং তার পেছনের কারণ দুটোই ধরতে পারেন।

স্কোর অনুযায়ী রিভিউ রুট করুন

পাঁচ-তারকা স্ক্যানারদের আপনার পাবলিক রিভিউ প্রোফাইলে পাঠান এবং নিম্ন স্কোরগুলো ঠিক করার জন্য নিজের কাছে ব্যক্তিগত রাখুন।

যোগাযোগের তথ্য চান

ইমেইল বা ফোন ঐচ্ছিক বা বাধ্যতামূলক করুন, যাতে আপনি অভিযোগের ফলোআপ করতে এবং বিষয়টি শেষ পর্যন্ত সমাধান করতে পারেন।

কোথায় উপযুক্ত

সঠিক মুহূর্তে মানুষের কথা শুনুন

গ্রাহক রিভিউ

সন্তুষ্ট ক্রেতাদের আপনাকে রেটিং দিতে আমন্ত্রণ জানান এবং সেরাগুলো আপনার পাবলিক প্রোফাইলে ফরোয়ার্ড করুন।

  • রিভিউ

CSAT ট্র্যাকিং

চেকআউটে একটি দ্রুত সন্তুষ্টি স্কোর রাখুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রবণতা লক্ষ্য করুন।

  • CSAT

NPS সার্ভে

প্যাকেজিং বা রসিদে সেই একটিমাত্র আমাদের-সুপারিশ-করবেন-কিনা প্রশ্ন করুন এবং স্কোর অনুযায়ী সেগমেন্ট করুন।

  • NPS

ইভেন্ট ফিডব্যাক

অংশগ্রহণকারীরা ঘর ছাড়ার আগেই তাদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন।

  • ইভেন্ট

সার্ভিস সার্ভে

আপনার টিম কেমন করছে তা যাচাই করতে ইনভয়েস বা কাউন্টারে একটি কোড যোগ করুন।

  • সার্ভিস

অভিযোগ গ্রহণ

অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের এমন একটি ব্যক্তিগত চ্যানেল দিন যা সোশ্যাল মিডিয়ার আগে আপনার কাছে পৌঁছায়।

  • সাপোর্ট

ফিডব্যাক QR কোড সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

প্রতিক্রিয়াগুলো কোথায় যায়?

প্রতিটি সাবমিশন আপনার Qrcado ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত হয়, যেখানে আপনি সেগুলো পড়তে, ফিল্টার করতে এবং CSV-তে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

আমি কি ইতিবাচক রিভিউগুলো আমার পাবলিক রিভিউ পেজে পাঠাতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি উচ্চ স্কোরদাতাদের আপনার পাবলিক রিভিউ প্রোফাইলে রুট করতে পারেন, আর নিম্ন স্কোরগুলো ব্যক্তিগত রেখে সরাসরি সমাধান করতে পারেন।

আমি কি ইমেইল বা ফোন নম্বর বাধ্যতামূলক করতে পারি?

আপনি যোগাযোগের তথ্য ঐচ্ছিক বা বাধ্যতামূলক করতে পারেন, যা আপনাকে সমস্যার ফলোআপ করতে এবং যিনি ফিডব্যাক দিয়েছেন তাঁকে উত্তর দিতে দেয়।

প্রিন্ট করার পর কি আমি প্রশ্নগুলো বদলাতে পারি?

হ্যাঁ। ফর্মটি একটি হোস্টেড পেজে থাকে, তাই আপনি কোড পুনরায় প্রিন্ট না করেই যেকোনো সময় প্রশ্ন বা রেটিং সম্পাদনা করতে পারেন।

আমি কী ধরনের প্রশ্ন করতে পারি?

আপনি স্টার রেটিং, হ্যাঁ/না প্রম্পট এবং খোলা মন্তব্য বক্স ব্যবহার করে একটি দ্রুত স্কোর এবং তার পেছনের গল্প দুটোই সংগ্রহ করতে পারেন।

প্রিন্ট জবের কথা মাথায় রেখে সেট আপ করুন

  • প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পদক্ষেপ নিতে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততগুলো প্রশ্ন করুন।
  • ফিডব্যাকটি কী কাজে লাগানো হবে তা ব্যাখ্যা করুন।
  • সাবমিশনগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা করুন এবং কার্যকরভাবে বিষয়টি শেষ পর্যন্ত সমাধান করুন।

প্রকাশ করার আগে যেসব প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে

  • তথ্য কি পরিবর্তন হবে? এই ডাইনামিক ধরন আপডেট করা যায়, তবে গন্তব্যের মালিকানা নিতে এবং তা পর্যালোচনা করতে এখনও কাউকে প্রয়োজন।
  • প্রিন্ট করা নির্দেশনায় কী থাকা উচিত? “আমাকে স্ক্যান করুন” ব্যবহারের পরিবর্তে স্ক্যান করার ফলাফল কয়েকটি শব্দে বর্ণনা করুন।
  • প্রতিটি প্লেসমেন্টের জন্য কি আলাদা রিপোর্টিং প্রয়োজন? তুলনা করতে হবে এমন প্রতিটি প্লেসমেন্টের জন্য একটি আলাদা QR রেকর্ড তৈরি করুন।
  • চূড়ান্ত প্রুফ কি পরীক্ষা করা হয়েছে? একাধিক ফোন দিয়ে আসল আকার, পৃষ্ঠ, আলো এবং মোবাইল গন্তব্য যাচাই করুন।

আপনার গ্রাহকরা আসলে কী ভাবেন তা শুনতে শুরু করুন

আপনার প্রথম ফিডব্যাক QR কোড তৈরি করুন — প্রতিক্রিয়াগুলো আপনার ড্যাশবোর্ডে পৌঁছায়।