Оценки и отворени коментари
Комбинирайте бърза оценка със звезди или „да/не“ с поле за коментар, така че да уловите и оценката, и причината зад нея.
Тип QR код
QR кодове за обратна връзка, които улавят всеки отговор
Едно сканиране отваря брандирана страница, на която клиентите оставят оценка, отговарят на бърз въпрос или пишат коментар. Отговорите постъпват в таблото ви за управление, а можете да насочите доволните направо към публичната си страница с отзиви.
- Оценки и коментари
- Насочване по оценка
- Редактируеми въпроси
- Табло с отговори
Сканирай ме
Как работи
Настройте QR код за обратна връзка в три стъпки
Изградете формуляра
Изберете оценка със звезди, подкана „да/не“ или отворено поле за коментар и решете дали да искате имейл или телефонен номер.
Брандирайте и отпечатайте
Добавете вашите цветове и лого, изтеглете кода и го поставете върху касови бележки, маси или табели на изхода.
Събирайте и действайте
Четете отговорите, докато пристигат, експортирайте ги и насочвайте високите оценки към публичния си профил с отзиви.
Къде пасва
Чуйте хората в правилния момент
Клиентски отзиви
Поканете доволните купувачи да ви оценят и препратете най-добрите към публичния си профил.
Проследяване на CSAT
Поставете бърза оценка за удовлетвореност на касата и наблюдавайте тенденцията в таблото си за управление.
NPS анкети
Задайте единствения въпрос „бихте ли ни препоръчали“ върху опаковката или касовите бележки и сегментирайте по оценка.
Обратна връзка от събития
Съберете реакции от участниците, преди да напуснат залата.
Анкети за обслужване
Добавете код върху фактури или на касата, за да проверите как се справя екипът ви.
Приемане на оплаквания
Дайте на недоволните клиенти личен канал, който достига първо до вас, а не до социалните мрежи.
Често задавани въпроси за QR код за обратна връзка
Къде отиват отговорите?
Всеки отговор се записва в таблото ви за управление в Qrcado, където можете да го четете, филтрирате и експортирате в CSV.
Мога ли да изпращам положителните отзиви към публичната си страница с отзиви?
Да. Можете да насочвате високите оценки към публичния си профил с отзиви, като запазвате по-ниските оценки насаме, за да ги разрешите директно.
Мога ли да изисквам имейл или телефонен номер?
Можете да направите данните за контакт незадължителни или задължителни, което ви позволява да реагирате на проблеми и да отговорите на човека, оставил обратната връзка.
Мога ли да променя въпросите след отпечатване?
Да. Формулярът се намира на хоствана страница, затова можете да редактирате въпросите или оценките по всяко време без повторен печат на кода.
Какви видове въпроси мога да задавам?
Можете да използвате оценки със звезди, подкани „да/не“ и отворени полета за коментар, за да уловите както бърза оценка, така и историята зад нея.
Настройте го с оглед на печата
- Задайте възможно най-малко въпроси, необходими, за да реагирате на отговора.
- Обяснете за какво ще се използва обратната връзка.
- Преглеждайте отговорите редовно и затваряйте цикъла оперативно.
Къде работи най-добре
Този тип е особено полезен за касови бележки, поставки на маси и съобщения след обслужване. Най-силната реализация обикновено съчетава кода с кратка отпечатана инструкция, която казва на хората какво ще получат след сканиране.
Какво да прегледате след стартиране
Използвайте обобщеното отчитане, за да прегледате посещенията на страницата с формуляра, обема на отговорите, тенденцията на сканиранията по разположение. Създавайте отделни QR записи за отделни разположения, когато се нуждаете от ясно сравнение; един споделен код не може да ви каже кой плакат, маса или опаковка е генерирал сканирането.
Едно ограничение, което си струва да знаете
Qrcado улавя отговорите с обратна връзка, но насочването на отзиви според оценката не е текуща функция.
Въпроси, на които да отговорите преди публикуване
- Ще се променя ли информацията? Този динамичен тип може да се актуализира, но все пак някой трябва да отговаря за дестинацията и да я преглежда.
- Какво трябва да гласи отпечатаната инструкция? Опишете резултата от сканирането с няколко думи, вместо да използвате „Сканирай ме“.
- Нужно ли е отделно отчитане за всяко разположение? Създайте отделен QR запис за всяко разположение, което трябва да се сравнява.
- Тестван ли е финалният макет? Проверете реалния размер, повърхността, осветлението и мобилната дестинация с повече от един телефон.
Свързани типове QR кодове
Започнете да чувате какво наистина мислят клиентите ви
Създайте първия си QR код за обратна връзка — отговорите постъпват в таблото ви за управление.