Решение
Събирайте обратна връзка с QR код
Събирайте оценки, коментари и отговори от анкети с едно сканиране. QR кодът за обратна връзка позволява на клиентите да ви кажат какво мислят, докато преживяването е още свежо.
Сканирай ме
Обратната връзка е оперативен цикъл
QR кодът само отваря формуляра. Полезният резултат идва от това, което екипът прави след това: преглежда подадените отговори, идентифицира повтарящите се проблеми, отговаря чрез подходящия канал и променя услугата, когато данните го подкрепят.
Qrcado събира подадената обратна връзка чрез типа QR код за обратна връзка. В момента не предлага пренасочване според оценката, което изпраща ниските оценки лично, а високите — към публичен сайт за отзиви.
Изградете формуляр, който хората ще довършат
- Питайте само за информация, която ще бъде използвана.
- Поставете най-важния въпрос първи.
- Обяснете дали данните за контакт са незадължителни и защо се изискват.
- Тествайте страницата на телефон и с мобилни данни.
- Поставете кода в момента, когато преживяването приключва.
- Определете ритъм на преглеждане и вътрешен отговорник.
Полезни разположения
Касови бележки, стойки за маса, гишета за обслужване, вложки в продукти, изходи от събития, учебни материали и карти след услуга — всички могат да работят, когато печатната инструкция обяснява какъв вид обратна връзка се изисква.